Return Policy

送貨方法

n  免費於本公司之自提點自取(觀塘)

n  順便智能櫃

n  Alfred 智能櫃

n  到付寄出- 順豐站/工商地址/ 住宅/ 偏遠地址

請注意:除免運費優惠以外,其他自選送貨項目一律為到付處理, 因此客人於本團訂單上有關運費一欄,收費會顯示為零,代表運費將會由物流公司直接收取


免運費訂單之條件及安排(指定商品)

n  免運費優惠所受惠之送貨地址,只適用於順便智能櫃。

n  如屬於不同訂單號碼之貨品,恕不設夾單寄出。

n  免運費訂單只限首次派送,並只接受貨品以「全單」形式寄出。

n  如客人要求分單派件/選擇以「現貨先出」/ 若首次派件失敗等...

n  中額外再產生的來往運費將會以到付形式由客人承擔支付。

n  免運費優惠之詳情以下單時的個別商品描述為準則。

n  如不設夾貨品,會分開獨立寄出, 不會跟訂單內其他貨品一同出貨,如購買不設夾貨品, 建議分開訂單訂購。

非免運費訂單之送貨安排(大部分商品,除指定商品)

n  大部分商品,除指定商品均會默認以到付寄出處理。

n  如客人於自助下單時選用順豐服務,除非訂單已達到特定免運費優惠政策之條件,否則一律以到付形式寄出而不另作通知。

n  受限制之貨品: 有品質期限的貨物 (e.g. 食用期短之食品) 或體積較大而未能放入智能櫃的貨件等 未能受惠於免運費優惠政策,並會獨立處理。

n  一切以商品描述/Facebook post 作準;詳情請參閱個別商品描述。

n  任何其他因分批寄件而產生的物流收費,均會以到付形式處理,並由客人支付。

n  來自全球不同國家的貨期有早有遲,亦有機會受到供應商影響或物流方面之問題,而導致延遲抵港。身為代購者之角色,本公司會盡力協助,但亦不擔保完全沒有延遲之風險。

 

 

貨件損毀之處理方法

如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失,本公司會協助客人向順豐追討但不會賠償。

本團會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性,但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響,介意者建議請於公司自提點自取

 

順便智能櫃使用需知

n  位置有限,針對個別熱門的順便智能櫃,順便智能櫃有限公司會因首選的櫃機爆滿而轉派到同分段最近的第二櫃機,例子:首選智能櫃為E分段的熱門櫃機,如選擇順便智能櫃出貨,請查看所選櫃機是否熱門櫃機,如是熱門櫃機, "必須"選擇一個同區"非熱門"櫃機作為第二櫃機(於訂單備註告訴我們便可)如沒有提供即用順豐到付,收費以順豐為準

n  當客人選擇使用順便智能櫃,即代表客人默認接受本司及順便智能櫃有限公司之條件約束。

n  當包裹到達指定的智能櫃地址後,順便智能櫃公司會發送短訊(SMS)到客人的電話,請客人於收到後30小時內憑短訊內的取件碼前往指定的智能櫃取件,逾時不候。

n  若包裹因逾時沒有被提取或需再改派至其他地址,如順豐站、順豐速運服務中心等,第二次發貨所產生的費用需由客人自負。

n  因受智能櫃空間限制,恕大型貨品並不能夠寄往順便智能櫃,詳情以商品描述為準。

n  若本公司於出貨時發現客人所訂的貨品尺寸超出了智能櫃的上限,我們會以電郵通知並安排其他寄貨途徑/分櫃寄出。

n  若同一訂單內有任何一件不支援使用順便智能櫃的貨品,則全單不能使用順便智能櫃服務。建議客人請分開下單,或選擇寄往其他地址,例如順豐站。

n  如須要了解更多順便智能櫃的最新自取地址及時間,請按此。

n  智能柜包郵優惠並不包括:

n  H852M034P       長洲

n  H852Q001P 梅窩碼頭

n  H852E009P 尖沙咀環球貿易廣場(ICC)

n  H852H016P 九龍灣企業廣場一期

n  H852FE42P沙田晴碧花園

n  H852BB29P 旺角百利達廣場

n  H852M021P 中環半山輝煌豪園

 

本司自提點使用需知

n  由於公司門市存放位置有限,客人請於收到本團到貨電郵通知後的 7個工作天內到門市自取 。

n  取件時請檢查清楚,貨品出門,恕不退換。注意,如自取貨品超過2個月沒領取,訂單會作廢、不設退款或補領

 

 

退款安排

n  不設現金退款服務。

n  如因供應商船期/ 貨期延誤,不設退款。

n  如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題,導致最終未能成功訂購,客人可選擇等候下一批貨/全額退款於商店購物金。

 

退貨安排

如客人發現收貨後有問題,客人可於收貨後的 3 天內進行退貨。

 

步驟

1.       通知我們客戶服務同事  Facebook Messenger 或於訂單通訊留言

 

2.       把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封

 

3.       選擇親身前往本司觀塘自提點進行退貨(不提供即時換貨)或以順豐把貨品退到觀塘自提點

 

退貨地址: 觀塘成業街成業工業大廈1033

 

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